平安智慧星可以在柜台退保、委托退保、线上退保，具体如下：
1.柜台退保：投保人可以携带好平安智慧星保单、身份证和银行卡前往平安保险公司线下服务网点办理退保手续。柜台工作人员一般会协助办理，通常会要求投保人填写好解除保险合同申请书，并收回保单等退保材料；
2.委托退保：投保人可以委托保险业务员或者自己的直系亲属代为办理退保手续，不过一般还需要投保人将平安智慧星保单、身份证复印件、银行卡复印件和委托书交给被委托人，然后再由被委托人携带好退保材料和自己的有效身份证件前往平安保险公司线下服务网点办理退保手续；
3.线上退保：比如可以在平安保险官网、平安保险官方公众号、平安保险官方APP办理退保手续。以在平安保险官方APP——平安金管家APP办理退保手续为例，具体流程如下：
（1）点击“保单服务”；
在平安金管家APP的首页点击进入“保单服务”。
（2）点击“更多”；
在“服务办理”后方点击进入“更多”。
（3）点击“退保”；
在“保单变更专区”点击进入“退保”。
（4）退保；
如果是在犹豫期内退保，则点击进入“犹豫期退保”；如果是在犹豫期后退保，则点击“退保”，找到需要退保的保单后，即可在线上办理退保手续。
平安智慧星退保可以退多少：
1.犹豫期内退保，也就是在签收平安智慧星保险合同后的10天内退保，可退已交保费；
2.犹豫期后退保，可退保单现金价值+万能账户价值。以0岁男孩投保平安智慧星，选择交15年保终身，年交保费5000，选择15年后退保，则按保证利率1.75%算，可退66671；按中档利率4.5%算，可退83474；按高档利率6%算，可退94525。
以上步骤操作环境：
手机型号：小米12
系统版本：MIUI 13
平安金管家APP版本号：8.15.10
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